carola.lagrouw op 09 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft moeite met het retourneren van artikelen, omdat er geen reactie komt op het aangemaakte retourticket, zelfs niet na meerdere herinneringen. Daarnaast is er geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen, wat de situatie verergert.
Aantal artikelen besteld via Shein, waarvan ik iets wil retourneren. Daarvoor moet je een ticket aanmaken. Hier wordt simpel weg niet op gereageerd, ook niet na twee reminders. Telefoonnummer is niet te vinden. Heel slechte zaak!
Ik ben tevreden wanneer ik (1) telefonisch contact kan opnemen met een klantenservicemedewerker die mij kan helpen of (2) wanneer het systeem met de tickets gewoon netjes wordt opgevolgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
