Klacht: Retour gezonden zonder bericht

Henk49 op 01 juni 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 1 juni 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Shein, maar het artikel is nooit ontvangen. Het pakket is via DHL retour gestuurd zonder voorafgaand overleg, wat tot frustratie heeft geleid. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar dit is niet gelukt.

Mijn Klacht:

Hallo ik schrijf deze mail voor een vriendin , omdat het haar niet lukt contact met u op te nemen .Mijn vriendin heeft een pakket besteld en betaald bij Shein , Het artikel heeft ze nooit ontvangen , nu is het via DHL retour gestuurd zonder overleg met haar , Haar naam is Diana Kruithof -Prikkorf 137 3192 ZB Hoogvliet Bestelnummer : GSHMGW007000HEE

Gewenste Oplossing:

Als vriendin het artikel alsnog geleverd krijgt - of haar geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Henk49
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten