Klacht: Retour artikelen

@vPolanen2310 op 04 september 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 4 september 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om artikelen retour te sturen naar Shein.com, maar heeft geen reactie ontvangen op vier ingediende tickets. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van de klantenservice via e-mail of telefoon, terwijl er een verzoek is om een terugbetaling voor de geretourneerde artikelen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4x een ticket ingediend om artikelen retour te sturen, maar heb niets gehoord. Op geen enkele manier is het mogelijk om per mail of telefonisch contact te leggen met de klantenservice. Ik heb artikelen die retour moeten en waar ik mijn geld voor terug wil ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn kleding retour kan sturen en mijn geld terug gestort krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten