Klacht: Probleem met retourzending en bestelling

klagerb91af104 op 06 november 2026 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 6 november 2026

Er is een probleem met een retourzending bij Shein.com. Een klant heeft een bestelling ontvangen die niet op zijn account staat, waardoor het onmogelijk is om de artikelen te retourneren. Ondanks contact met de klantenservice, blijft de klant zonder ordernummer en vraagt om een terugbetaling voor de niet passende corsets.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Shein.com, maar deze werd pas vandaag in mijn brievenbus bezorgd. Nu wil ik de artikelen retourneren, maar ik kan dit niet doen omdat ze niet in mijn account staan. Bij contact met de klantenservice werd mij gevraagd naar het ordernummer, maar omdat de bestelling niet op mijn account staat, heb ik dit nummer niet. Ik wil graag mijn geld terug voor de twee corsets die niet passen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen voor de artikelen die ik wil retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Shein.com

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten