Klacht: pakket niet geleverd

Senna Hartman op 04 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 4 januari 2023

Een klant heeft kleding besteld bij Shein met een verwachte levering tussen 1 en 3 januari 2023. Ondanks een melding van bezorging op 28 december heeft de klant het pakket nog niet ontvangen, ook niet bij de buren, en vraagt om opheldering over de status van de bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb kleding besteld op Shein, deze zouden 1-01-2023/ 3-01-2023 binnen komen. Op 28 december kreeg ik al een mail dat mijn bestelling als bezorgd is weergeven, maar ik had mijn bestelling nog niet binnen. (bestelling nr. GSONTU37M000JXX), (tracking nr. 3SXEKH001463278). Ik hoor graag van u waar mijn pakketje is, ik heb hem tot op heden nog steeds niet ontvangen ook niet bij de buren.
groetjes, Senna Hartman

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing zou zijn dat mijn betaalde bestelling zo snel mogelijk binnen komt. Ik wil ook graag dat u mij op de hoogte houdt.

Alle klachten die gemeld zijn door Senna Hartman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten