Klacht: Pakket kwijt

Viletta Visser op 14 november 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 14 november 2018

Een klant van Shein.com heeft problemen met een kwijtgeraakt pakket dat volgens DHL bij de buren zou zijn afgeleverd, maar daar niet is aangetroffen. De klant probeert contact op te nemen met Shein, maar kan geen telefoonnummer vinden en heeft een week geleden een ticket ingediend zonder reactie te ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn pakket van Shein zou bij de buren afgeleverd zijn maar toen ik daar aanbelde was het pakket niet daar. Ik wil hierover contact opnemen met Shein aangezien DHL aangeeft dat zij een onderzoek moeten instellen maar ik kan nergens een telefoonnummer vinden. Ik heb een ticket ingevoerd vorige week via de website maar ik heb nog niks gehoord.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket gevonden wordt en ik de kleding alsnog krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten