Klacht: Onmogelijk retourneren, geen contact te krijgen

KvdKraan op 14 november 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 14 november 2018

Een klant van Shein.com ervaart problemen met het retourneren van een jas en het verkrijgen van een terugbetaling. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de aangegeven telefoon- en chatopties, lukt dit niet, en de benodigde optie om een retourticket aan te maken functioneert ook niet. De klant uit zijn bezorgdheid over de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn jas retourneren en mn geld terugkrijgen, want het is gewoon prul. Maar op geen manier is er contact te krijgen met Shine. De linkjes onder telefoon en chat doen het niet.
Om te retourneren moet je een ticket aanmaken, alleen die optie doet het niet.
Wat nu? Ik denk dat dit een malifide bedrijf is

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de jas zonder verzendkosten kan retourneren en mij geld teruggestort gekregen heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten