Klacht: Mijn bestellingen zijn niet bezorgd

Rico Schlebos op 03 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 3 mei 2021

Een klant van Shein.com heeft zijn bestellingen nog niet ontvangen en heeft contact opgenomen met de bezorgdienst DHL, die heeft bevestigd dat de pakketten zijn teruggestuurd. De klant verzoekt om een nieuwe verzending van de bestellingen of, indien dit niet mogelijk is, om een terugbetaling van het aankoopbedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn pakketjes nog steeds niet ontvangen
GSHMLT00F000DWH
GSHMLT00F000GL8

Ik heb contact gehad met de leverancier DHL en ze hebben het het pakket naar jullie teruggestuurd, zouden jullie deze bestelling nogmaals naar mij kunnen versturen?
Zo niet dan zou ik graag dat mijn geld word teruggestort op mijn rekening
NL73RABO0347136036

Met vriendelijke groet,

Rico Schlebos

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn bestellingen opnieuw opgestuurd zijn of mijn geld terug krijgen.

Ik baal er ontzettend van, eerste keer bij Shein en dan moet dit gebeuren, ik hoop dat ik mijn geld of bestellingen zo spoedig mogelijk ontvang, anders houdt het voor mij ook wel weer op, ik spendeer mijn spaargeld om eindelijk weer wat nieuwe kleding te kopen en dan zijn we ondertussen een maand verder en loop ik er nog steeds het zelfde bij.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Rico Schlebos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten