Mijn Klacht:
Ik heb mijn pakketje teruggestuurd met een retourlabel van Shein.com en heb dit via Klarna betaald. Helaas blijkt dat het retourlabel onjuist was, waardoor het ontvangstadres niet klopt. Shein heeft mijn pakket nooit ontvangen, maar ik heb wel een aanmaning ontvangen van Klarna en heb 112 euro betaald voor producten die ik nooit heb ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice van Shein, word ik niet verder geholpen en wordt er gezegd dat ik contact met DHL moet opnemen, terwijl dit een fout bij Shein is. Dit heeft geleid tot veel frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn 112 euro terug te krijgen, aangezien ik de producten niet heb ontvangen.
