Lisel op 22 augustus 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Shein.com heeft een bestelling geplaatst en wil twee kledingstukken retourneren. Ondanks het volgen van de instructies op de website en het contact opnemen met de klantenservice, heeft de klant al meer dan twee weken geen reactie ontvangen op de retourinstructies, terwijl Shein aangeeft deze binnen 24 uur te verstrekken.
Enige tijd geleden heb ik een bestelling geplaatst, echter wil ik graag 2 kleding stukken retourneren.
Hierom heb ik de instructies gevolgd op de site van shein; ik heb contact gezocht met de klantenservice.
Shein vermeldt op de site dat zij binnen 24uur de retour instructies sturen, echter duurt dit al meer dan 2 weken.
Tevreden wanneer de klantenservice contact met mij opneemt zodat ik de kledingstukken kan retourneren en ik mijn geld terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
