Klacht: Bestelling niet ontvangen

Desi1988 op 07 augustus 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 7 augustus 2021

Een klant van Shein.com meldt dat haar bestelling, volgens de verzendservice DHL, op 3 augustus zou zijn afgeleverd, maar dat zij het pakket niet heeft ontvangen. Er is geen briefje achtergelaten en ook de camerabeelden tonen geen bezorging. De klant vraagt om een passende oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Beste SHEIN,

Volgens de verzendservice van dhl zou mijn pakketje 3aug afgeleverd zijn. (3SWLT0016751418)
Het gaat om Bestelling GSHMJ800S00073B.
Dit pakket is niet ontvangen en niet in mijn bezit.
Ook geen briefje in de bus, rondom het huis of bij een van de buren geleverd.

Ik heb het pakket dus nog steeds niet in mijn bezit.
Als ik op de camera van het huis kijk zie ik ook niet dat er een bezorger aan de deur is geweest.

Ik hoop dat er een passend oplossing is.

Mvg,
Kyara van Aarle

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelde product ontvangen of geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door Desi1988
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten