Bij Shein.com zijn 49 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2950 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2950 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.950 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van RomyvB1999 op 27 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn bestelling heb ik anderhalve week geleden geplaatst en heb nog niks binnen. Maar er staat wel dat ie verzonden is. En de klantenservice heb je nie veel aan. Lees meer
Klacht van hafsber op 27 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb nu al 5/6 weken geleden jurken besteld die uiterlijk 11 juli binnen zou komen. Ik heb een mail gehad op 10 juli dat het een paar werkdagen langer zou duren. Ik wacht nu al zo lang ben het een... Lees meer
Klacht van Withag op 27 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 30 juni bestelling geplaatst zou 15 juli 2020 er zijn maar nog niets ontvangen volgens traceren ligt het pakket sinds 6 juli 2029 in België Lees meer
Klacht van Rebeccabrons op 27 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje ligt sinds 6 juli in het warehouse in Belgie. Ik heb het besteld in begin juni. Meerdere keren geprobeerd contact te zoeken met Shein maar ik krijg geen enkele reactie. Voor meer dan 300 euro besteld en vind... Lees meer
Klacht van Jennifer.0603 op 26 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 1 juli heb ik een pakketje besteld bij SHEIN, op de app word aangegeven dat deze al sinds 8 juli in België is en rond de 16de van juli bezorgd zou worden. Mijn pakketje is er nog steeds niet... Lees meer
Klacht van Wolbers73 op 26 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn dochters hadden kleding besteld via Shein. Het pakket is later geleverd dan aangegeven. Op dat moment waren wij op vakantie. Het pakketje is bij ons aangeboden en daarna na een afhaal punt van DHL gegaan. Omdat wij nog steeds op vakantie... Lees meer
Klacht van Elji op 26 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 28 juni heeft mijn dochter kleding bij Shein besteld. De verwachte levering zou 11 juli zijn. Sinds 1 juli is het pakket in het magazijn in België. Sindsdien is er niets meer gebeurd. We zitten nu op 26 juli. Ik vraag... Lees meer
Klacht van Emanuella.x op 26 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ze hadden op 17 juni gezegd het geld terug te hebben overgemaakt maar ik heb nog steeds niks binnen. Ben al langs m'n bank geweest maar hun houden geen geld vast en moet toch echt bij jullie zijn. Dus, geef... Lees meer
Klacht van emmadhaveloose op 25 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 21 juni plaatste ik een bestelling bij Shein. Op 29 juni zou die aangekomen zijn in Belgiê 'at the local courrier facility'. Sindsdien heeft het pakket zich niet verplaatst. Het is ondertussen al bijna een maand verder. DHL heeft... Lees meer
Klacht van Fathme op 25 juli 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ons pakket is nooit aangekomen. We wachten nu al een maand en vandaag belde ik DHL en ze hebben hem terug gestuurd naar shein omdat ze blijkbaar aan de deur zijn geweest. We hebben geen kaartje van DHL gekregen. De... Lees meer