Bij Shein.com zijn 40 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2950 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2950 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.950 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Anne Marit op 18 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn dochter heeft een bestelling gedaan bij SHEIN maar bij levering geen retouradres te vinden . Ook geen pakbon of retorformulier. Via de site, na 2 uur gehannes eindelijk een ticket weten aan te maken. Kreeg als respons... Lees meer
Klacht van Ernasuman op 14 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het lukt mij niet om artikelen te retourneren. Shein geeft aan dat ze een retourkaart moeten afgeven alvorens de artikel terug kunnen worden gestuurd. Na meerdere verzoeken heb ik nog steeds geen retourkaart gekregen of een adres waar ik de... Lees meer
Klacht van juultje1973 op 14 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik kan een bestelling niet retour sturen en kan geen adres vinden Lees meer
Klacht van Giele op 14 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een ticket aangemaakt om informatie te krijgen hoe ik kleding moet retouren.........geen antwoord. Lees meer
Klacht van zainab2018 op 13 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik wil registreren alleen krihg ik telkens te staan dat mijn postcoede niet klopt enig idee hoe ik dit kn oplossen en en waar ik mijn postcode etc moet plaatsen Lees meer
Klacht van Mariel bralts op 11 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil graag al mijn aankopen retourneren, maar krijg geen antwoord van de klantenservice. En dus ook geen tetourlabel of adres. Ze zeggen binnen 24 uur te antwoorden en dat is nu 5 dagen geleden! Lees meer
Klacht van Maria Laan op 10 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
verkeerde kleding ontvangen Lees meer
Klacht van L. Smit op 10 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil mijn pakket retourneren, er staat dat je binnen 24 uur antwoord krijgt, eindstand 7 dagen later nog steeds geen antwoord. ik wil retour voor geld terug omdat het niet past zoals mijn recht is als consument en hoor... Lees meer
Klacht van carola.lagrouw op 09 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Aantal artikelen besteld via Shein, waarvan ik iets wil retourneren. Daarvoor moet je een ticket aanmaken. Hier wordt simpel weg niet op gereageerd, ook niet na twee reminders. Telefoonnummer is niet te vinden. Heel slechte zaak! Lees meer
Klacht van Kadhra op 04 juli 2018 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
het is niet mogelijk om te retourneren,je moet een ticket aanmaken ,maar dit lukt niet. daarnaast krijg je geen fatsoenlijk antwoord via chat. Bij de levering zit geen pakbon?? Voel me opgelicht en zal dus ook NOOIT meer iets bij Stein bestellen. Lees meer