Bij Shein.com zijn 21 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2935 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2935 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.935 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 21 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Betry op 17 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
17 juli heb ik een bestelling geplaats. Volgens de site was de verwachte bezorgmoment 1 augustus. Het pakketje is nooit aangekomen. DHL zegt dat ze 2 keer zijn langsgeweest en mij hebben gemist. Onmogelijk. Het aflever adres is een kantoor,... Lees meer
Klacht van Joy van der Schans op 17 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is twee keer aangeboden bij mij thuis toen ik er niet was. Vervolgens is het retour gestuurd. DHL zegt mij niet meer te kunnen helpen en verwijst mij door naar Shein. Echter zijn zij niet te bereiken en... Lees meer
Klacht van Pclarijs op 17 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 weken terug wat besteld bij SHEIN, dit heb ik vaker gedaan en heb toen altijd alles netjes binnengekregen. Het pakket zou er 10 augustus al geweest moeten zijn, maar ik kreeg toen een mail dat mijn pakket... Lees meer
Klacht van Siminf op 17 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 31-6-2020 pakket besteld met nummer 3SWLT0004560319. Er wordt aangegeven dat het pakket is bezorgd op 5-8-2020 maar ik heb nooit wat ontvangen en wilde het al retouneren. Lees meer
Klacht van Bogaert sabrina op 16 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 31/05 bestelling doorgegeven nu 16/08 nog niets ontvangen. Betaling werd reeds doorgegeven. (123€). GSHMYL00A000AKH Lees meer
Klacht van Cynth10 op 15 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in juni een bestelling geplaatst en nog niet binnen. Ik probeer dit via de klantenservice van Shein op te lossen. Maar ik krijg alleen een chat waarbij ik nóg geen antwoord op mijn vraag krijg. Ik wil weten... Lees meer
Klacht van Bellamy op 14 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee pakketten die zoek zijn eentje is bij de buren zogenaamd afgeleverd maar dat is niet zo en een ander pakket is na twee keer niet thuis teruggestuurd naar shein. Ik wil bij de pakketten gewoon alsnog binnenkrijgen... Lees meer
Klacht van F Bohlak op 14 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen GSHM790010007AU Volgnummer 3SWLT0004515966 Verwacht levertijd was 12 juli 2020 De bestelling is naar u teruggestuurd Mijn emailadres [email protected] T mobiel 0030687730555 Lees meer
Klacht van Jikkster op 13 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb iets ontvangen wat ik niet heb besteld en wat ik wel heb besteld is nog niet aangekomen. Terwijl er op de app staat dat het al “geleverd” is. Lees meer
Klacht van Spansier op 13 augustus 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Kan niet meer inloggen, zie dus geen bestelgeschiedenis, het geld is afgeschreven. En krijg bij navraag in de chat op hun site, steeds de verkeerde antwoorden. On uit staan baar! En heb geen bevesteging via de mail gehad. En daar... Lees meer