Bij Shein.com zijn 48 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over Shein.com.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 2950 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, retour, geleverd. Op basis van de 2950 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.950 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Emmely van schaik op 04 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een bestelling gedaan en ik wou 2 artikelen van de 4 retourneren. Ik had dat gedaan maar ik ontvang er geen retourlabel van. De retourlabel heb ik nodig om op het pakketje te plakken anders kan het niet... Lees meer
Klacht van Walta Teklay op 04 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 27 juli 2 artikelen besteld. Op 8 augustus heeft de bezorger mij gemist. De artikelen zijn teruggekeerd van route. Ik heb heb contact opgenomen met de klantenservice van Shein via de chat. Ik heb niet geholpen en... Lees meer
Klacht van jacobenlijsje op 03 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 juli bestelling geplaatst, levertijd was erg lang, ook w.s. ivm corona , bestelling pas ontvangen op 1 augustus! nu probeer ik al een week lang om bepaalde items te retourneren en zeggen ze; dat het niet meer kan... Lees meer
Klacht van Leonie75 op 03 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in juli een pakketje besteld en deze is blijkbaar in augustus bij een DHL punt afgegeven. Daar heb ik geen e-mail of briefje van gekregen. Toen ik vervolgens ging kijken waar mijn pakket bleef ( had ik al... Lees meer
Klacht van Imke wijma op 02 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 3 weken geleden kleren besteld bij SHEIN, maar ik heb mijn bestelling nogsteeds niet binnen en ik kan geen contact opnemen met SHEIN. Ik vraag me af of mijn bestelling ook nog binnen komt en waar hij is. Lees meer
Klacht van EllenKruders op 02 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Al bijna 6 weken geleden wat besteld, tot nu toe nog steeds niks binnen. Er staat bij de track trace dat het pakket op 26-8 verzonden is en daar staat bij : parcel scanned at return hub. Wat houdt... Lees meer
Klacht van Meike 2003 op 02 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een jurkje van shein ontvangen, alleen het is niet het jurkje dat ik besteld had. Lees meer
Klacht van Janssenn op 02 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 5 augustus is mijn pakket afgeleverd op een DHL punt. Binnen de afhaal termijn was ik niet in de gelegenheid om mijn pakket op te halen, dus is deze vanaf her DHL punt retour afzender gegaan. Nu blijft de... Lees meer
Klacht van Ymemdouhi op 01 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 29 juni heb ik een pakket besteld voor best wel een hoog bedrag. Meer dan €100 in ieder geval. Het pakket zou 10 juli aankomen, tot heden heb ik nog geen pakket gezien. Wel bericht gehad dat er een... Lees meer
Klacht van Ayse0240 op 01 september 2020 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling (GSHM7K000000QH1) heb ik een lange tijd geleden verstuurd, maar nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Op de applicatie wordt er constant “verwerk terugkering” aangeven. Ik heb Shein op de bereikbare mailadressen bericht met de vraag waarom mijn retour nog... Lees meer