Mc Vermunt op 02 maart 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een tegoedbon van € 5 ontvangen en een bestelling geplaatst voor dit bedrag, waarbij geen verzendkosten zouden gelden vanwege een lidmaatschap. De bestelling is echter niet geleverd, en ondanks meerdere telefonische pogingen om duidelijkheid te krijgen, is de klant niet verder geholpen; een chatmedewerker heeft de verbinding verbroken wegens inactiviteit.
ZIE BIJLAGE.
Ontvang tegoedbon van € 5 van Mediamarkt en doe bestelling voor ditzelfde bedrag. Geen verzendingskosten verschuldigd ivm lidmaatschap.
Bestelling wordt niet geleverd.
Diverse telefonische pogingen gedaan om helderheid te krijgen.
Chat medewerkster zal uitzoeken doch verbinding wordt “wegens inactiviteit van “chat”verbroken….
Indien bestelde alsnog wordt ontvangen en reactie van Mediamarkt wordt ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
