Mijn Klacht:
Ik heb de hanger voor sieraden nog niet ontvangen het is 2 oktober van mijn rekening afgeschreven
kenmerk02-10-2013 21;43 115000 0255569778 6,95
Gewenste Oplossing:
Graag levering of geld terug
Klacht: sieraden hanger
van den top op 01 november 2013 over Sepay B.V. in de categorie Betaalsystemen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sepay B.V. has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste heer of mevrouw Top, Helaas staat uw bericht bij de verkeerde organisatie. Wij hebben (denk ik) de pinautomaat geleverd aan de desbetreffende winkel/retailer. Dat is waarschijnlijk de reden dat u SEPAY-XXXXX ziet staan. Aangezien het al een oud bericht...
Een klant heeft op 2 oktober een betaling van €6,95 gedaan voor een sieradenhanger, maar heeft het product nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sepay B.V. over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sepay B.V. in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sepay B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sepay B.V.
Heeft op 08 augustus 2016 om 08:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer of mevrouw Top,
Helaas staat uw bericht bij de verkeerde organisatie. Wij hebben (denk ik) de pinautomaat geleverd aan de desbetreffende winkel/retailer. Dat is waarschijnlijk de reden dat u SEPAY-XXXXX ziet staan.
Aangezien het al een oud bericht is, hoop ik dat u intussen wel uw bestelling heeft ontvangen.
Groeten,
Nick
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
