Terug

Klacht: Bij Sepay pinautomaat moet je levenslang abonnement????????????????

Maryous op 26 februari 2015 over Sepay B.V. in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Sepay B.V. has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Momenteel zijn we alle oude klachten aan het doornemen. Mijn excuses dat hier geen reactie op is geplaatst toentertijd. De info die ik geef zal waarschijnlijk niet meer van toepassingen zijn, maar wellicht voor de volgende lezerbezoeker goed om te...

Bedrijf Sepay B.V.
Categorie Betaalsystemen
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Een consument heeft in 2014 informatie ingewonnen over een Sepay pinautomaat met een lopend abonnement tot februari 2015. Zowel de eerste eigenaar als Sepay bevestigden dat de consument na afloop van het abonnement vrij was om de pinautomaat bij een andere bank aan te sluiten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Rond augustus 2014 ben ik aan het orenteren over een pin automaat. Daar heb een van de merk Sepay pin automaat gevonden met een jarige abonnement die moet nog tot 26-02-2015 bij Sepay loopt. Voor dat ik de pin automaat overneemt en voor de zekerheid heb ik de eerste eigenaar van de (Sepay pin automaat) verzocht om contact met Sepay op toe unemen zodat ik zeker weet dat de ik vrij ben met de pin automaat na afloop van de een jarig contract die zou nog afloopt op 26-02-2015 en ik mag bij een ander bank mijn eigendom pin automaat aan te sluiten. Voor dubbel te verzekering heb ik zelf ook contact met Sepay dis tijd ook op genomen en zij verteld me duidelijk en net zoals aan de eerste eigenaar van de pin automaat verteld dat ik na afloop van een jarig abonnement ben ik vrij om mijn pin automaat bij een andere bank voor een acceptatie betaling te aansluiten.na dat ik de pin automaat aangeschaft en voor overnamen en administratie kosten betaalt plus de maandelijks abonnent van ongeveer 20 euro ex btw per maand.
Ik heb netjes en op tijd mijn abonnement bij Sepay opgezegd en een nieuwe abonnement voor acceptatie betaal verkeer bij ING bank aangevraagd. Daarna heb ik een (marchand nummer) ontvang van ING bank om deze door te geven aan Sepay pin automaat leverancier
Om een koppeling te maken met ING bank
Ik heb contact met sepay opgenomen maar zij weigeren een koppeling te verlengen zij negeren ook mijn klacht de eerste eigenaar heeft ook contact met Sepay opgenomen die volgens haar dat ze een oplichterij zijn. Nu ben ik gedwongen om een nieuwe jaar abonnent bij Sepay te aansluiten anders zal mijn pin autommat na 26-02-2015 niet meer werkt.dit is (levenslang abonnement ) ondanks dat ik een bedraag van 535 euro voor de kopen van de pin autpomaat .
https://www.sepay.nl/vaste-pinautomaat/kopen/

SEPAY Vast € 535,-
1-jarig abonnement € 19,40 per maand De maandelijkse kosten zijn inclusief service- en onderhoud.
€ 49,- Eenmalige registratiekosten
€ 0,09 per transactieU kunt ook kiezen voor bundels

Een vraag aan Sepay gaat hier over een jaar abonnement of levenslang abonnement?

Gewenste Oplossing:

EEN KOPPELING VERLENGEN ZODAT IK MIJN ACCEPTAITE BETAALV VERKEER KAN GEBRUIKEN.
DE ABONNEMENT BIJ SEPAY ONMIDDELIJK OPZEGEN.
EXCUSSES AAN BIEDEN VOOR ALLE MOEITE .
VERGODING WEGENS ONTERECHT DOOR SEPAY B.V. ONGEMAK

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sepay B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sepay B.V. over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sepay B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sepay B.V. in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sepay B.V. een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sepay B.V.

Heeft op 15 mei 2018 om 09:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Momenteel zijn we alle oude klachten aan het doornemen. Mijn excuses dat hier geen reactie op is geplaatst toentertijd. De info die ik geef zal waarschijnlijk niet meer van toepassingen zijn, maar wellicht voor de volgende lezerbezoeker goed om te lezen.
Het klopt dat de blauwbruin-witte terminals alleen door SEPAY kan worden aangesloten. Het is geen onwelwillendheid, maar simpelweg niet mogelijk om deze automaten te koppelen bij bijvoorbeeld de ING. De software en onderhoud wordt aangeboden vanuit onze servers, daarom betaalt u altijd abonnementskosten wanneer u deze automaat gebruikt aan SEPAY. Ook hanteren wij jaarcontracten met stilzwijgende verlenging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sepay B.V.

Alle klachten over Sepay B.V. →

Vergelijkbare klachten in Betaalsystemen

Alle klachten in Betaalsystemen →
Meld uw Klacht over Sepay B.V.
Zo werkt het