Een klant is jarenlang tevreden geweest over Sensodyne, maar ervaart sinds de introductie van een nieuwe formule problemen met een droog mondslijmvlies en ontstekingen. Zowel zij als haar vriendin hebben deze klachten, en de vriendin heeft haar problemen opgelost door over te stappen naar een ander merk. De klant voelt zich genoodzaakt om ook over te stappen, wat frustrerend is omdat ze nu opnieuw naar een geschikt product voor haar gevoelige tanden moet zoeken.
Al jaren zeer tevreden over Sensodyne, werkte uitstekend voor mijn gevoelige tanden. Sinds de nieuwe formulie.. heb ik veel last van droog mondslijmvlies. Ontstekingen aan mijn mondslijmvlies. Mijn vriendin ook. Die is inmiddels overgestapt naar een ander merk en haar problemen loste daardoor ook snel op. Ik ben genoodzaakt om ook over te stappen op een ander merk, jammer, want nu wordt het weer zoeken naar iets wat wel bij mijn gevoelige tanden past.
...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sensodyne
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sensodyne nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
