Klacht: Seinstoring rijden geen treinen verder niks geregeld

op 05 september 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Als arriva niet rijdt dit geval seinstoring de borden staan op grijs ,er rijden geen treinen maar verder is er geen donder geregeld, zoek het maar uit, schande dat jullie openbaar uitoefenen heeft ons taxiekosten almelo vroomshoop gekost ,walgeluk om maar te zeggen

Gewenste Oplossing:

Vervoer op andere manier zoals het hoort te zijn,en geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 september 2016 om 10:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Henk,

Jammer om te lezen dat er vanwege een seinstoring geen treinen hebben gereden en er geen treinvervangend vervoer is ingezet. Begrijpelijk dat je daar van baalt. Je kunt hier: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/veelgestelde-vragen.htm meer informatie lezen over onze geld terug bij vertraging regeling. Je kunt er ook lezen of je er voor in aanmerking kunt komen.

Je geeft aan de taxi kosten terug te willen ontvangen. Taxi kosten vallen onder gevolgschade, Arriva is hier niet voor verantwoordelijk deze kosten worden dan ook niet vergoed. Ik wil je adviseren de geld terug bij vertraging regeling door te nemen.

Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door Henkieboy59