Babyblauw op 06 maart 2012 over Security Supply in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 12 december 2011 handschoenen besteld bij Security Supply, met een verwachte levertijd van 3 tot 5 dagen. Na betaling via iDeal heeft de klant de handschoenen nooit ontvangen en ontving geen reactie op meerdere e-mails. Inmiddels is de website niet meer bereikbaar, waardoor de klant het gevoel heeft zijn geld kwijt te zijn.
Op 12 december 2011 (!) bestelde ik handschoenen op www.securitysupply.nl. De levertijd betrof 3 tot 5 dagen. Ik heb direct betaald via Ideal. Tot op de dag van vandaag heb ik geen handschoenen ontvangen. Ik heb meerdere e-mails verstuurd, maar telkens kreeg ik geen antwoord. En nu is inderdaad de site opgedoekt.. weg geld.
Geld terug of handschoenen alsnog leveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
