Blooker19 op 17 november 2014 over Seatwave in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in juli 2014 twee kaarten gekocht voor een concert van Andrea Bocelli op 20 november via Seatwave, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen automatische e-mails en staat op het punt om te vertrekken zonder de tickets.
in juli 2014 2 kaarten gekocht en betaald voor Andrea Bocelli op 20 november. hotel geboekt, vliegreis geboekt, alle tickets voor bezoek aan Londen. krijgen gewoon geen contact. alleen automatische mail. woensdag vertrekken we … zonder kaarten.,
als we gewoon naar binnen kunnen om dit concert bij te wonen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
