Terug

Klacht: Klacht over ontvangen showroommodel en gebreken aan de bank

klagerb60027bd ✓ Verified op 18 juli 2026 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Seats and Sofas has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 10 augustus 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van Gestel, We hebben uw klacht doorgestuurd naar Seats and Sofas Hoofdkantoor, zij gaan contact met u opnemen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team After sales Demi

Bedrijf Seats and Sofas
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 18 juli 2026

Een klant heeft op 9 april een bank gekocht bij Seats and Sofas in Oosterhout, met de afspraak een nieuwe bank te ontvangen. Bij het ophalen bleek het echter te gaan om een showroommodel met gebreken, zoals gebruikerssporen en een ontbrekend pootje. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het probleem op te lossen via e-mail, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen en vraagt nu om een vervangende bank of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Op 9 april heb ik een bank aangeschaft in de winkel van Seats Sofa in Oosterhout, met de afspraak dat ik geen showroommodel maar een nieuwe bank zou ontvangen. Bij het ophalen van de bank ontdekte ik meerdere gebreken, waaronder gebruikerssporen, een ontbrekend pootje en zitkuilen. Bleek het alsnog om een showroommodel gaan. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact en het indienen van een klacht via de website, ontving ik alleen antwoorden dat men telefonisch contact met mij wilde opnemen, terwijl ik dit niet wens omdat er eerder verkeerde afspraken zijn gemaakt. Na maanden van communicatie zonder oplossing, verzoek ik nu om een vervangende bank of een terugbetaling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een vervangende bank of, indien dat niet mogelijk is, een terugbetaling van 50%.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Seats and Sofas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Seats and Sofas

Heeft op 10 augustus 2026 om 10:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van Gestel,
We hebben uw klacht doorgestuurd naar Seats and Sofas Hoofdkantoor, zij gaan contact met u opnemen. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team After sales
Demi

Bericht van Seats and Sofas

1 maand geleden - Geachte heer/mevrouw van Gestel, We hebben zojuist vernomen van Seats and Sofas Hoofdkantoor, dat u door het filiaal Oosterhout al meerdere keren bent gebeld, maar helaas zonder succes. Wij verzoeken u vriendelijk om het filiaal Oosterhout zo spoedig mogelijk terug te bellen. Dit kan op 088-8048280, in het keuze menu nummer 3. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Team Aftersales Demi

Alle klachten die gemeld zijn door klagerb60027bd
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Seats and Sofas

Alle klachten over Seats and Sofas →

Vergelijkbare klachten in Meubelwinkels

Alle klachten in Meubelwinkels →
Meld uw Klacht over Seats and Sofas
Zo werkt het