Mijn Klacht:
Op 9 april heb ik een bank aangeschaft in de winkel van Seats Sofa in Oosterhout, met de afspraak dat ik geen showroommodel maar een nieuwe bank zou ontvangen. Bij het ophalen van de bank ontdekte ik meerdere gebreken, waaronder gebruikerssporen, een ontbrekend pootje en zitkuilen. Ondanks herhaaldelijk e-mailcontact en het indienen van een klacht via de website, ontving ik alleen antwoorden dat men telefonisch contact met mij wilde opnemen, terwijl ik dit niet wens omdat er eerder verkeerde afspraken zijn gemaakt. Na maanden van communicatie zonder oplossing, verzoek ik nu om een vervangende bank of een terugbetaling.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangende bank of, indien dat niet mogelijk is, een terugbetaling.
