Mevr . Kreeft op 24 oktober 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte mevrouw Kreeft Hartelijk dank voor uw reactie. Henkel hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten en uw opmerkingen daarover zijn voor ons van groot belang. Wij nemen opmerkingen van de gebruikers zeer ernstig en zijn u dan...
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met een spuitbus van Junior hairspray extra strong van Schwarzkopf, die niet goed functioneert en alleen lucht uitstoot. Ondanks eerdere ervaringen met defecte spuitbussen, heeft de klant nu besloten om de klacht serieus te nemen vanwege de prijs van het product. De kwestie is inmiddels opgelost.
Goedemiddag, al jaren gebruik ik met tevredenheid Junior hairspray extra strong,
zo af en toe zit er een spuitbus die niet werkt, dan dacht ik altijd kan gebeuren.
Maar nu heb ik er weer 1 die bijna vanaf het begin niet goed werkt.
Er komt niets uit alleen maar lucht, omdat de spray best prijzig is, geef ik het deze keer welaan.
Mvg
Nelie Kreeft
Binnenkruier 13
3297 TA Puttershoek
[email protected]
Geld terug of een werkende bus
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Schwarzkopf
4 jaren geleden - Beste mevrouw Kreeft, Het spijt ons te vernemen dat u moeilijkheden ondervindt bij het gebruik van de Junior Hairspray. Wij informeren u hierbij dat wij uw dossier hebben opgenomen en de verdere communicatie via interne mailing zal verlopen. Hopende u hiermee geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Henkel Beauty Care
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 14:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
