Fijnhaar op 01 december 2021 over Schwarzkopf in de categorie Verzorgingsprodukten
Geachte, Hartelijk dank voor uw reactie. De formule van onze Taft producten zijn vorige jaar allemaal aangepast naar een vegan formule.Helaas hebben wij geen alternatief met de oude formule. Henkel hecht grote waarde aan de kwaliteit van haar producten en...
Een consument heeft klachten over de nieuwe formule van de Taft Volume 5 Mousse van Schwarzkopf, die volgens hem veel minder effectief is dan de vorige versie. Hij merkt op dat de mousse aan het eind van de dag nauwelijks resultaat biedt, terwijl de oude versie hem tot twee dagen resultaat gaf. Ondanks zijn lange tevredenheid over het product, voelt hij zich nu genoodzaakt om naar een andere mousse te zoeken en beschouwt hij zijn aankoop als weggegooid geld.
Sinds de nieuwe formule in Volume 5 Taft er is , is het aan het eind van de dag alsof je niets gebruikt hebt!! Bij de oude versie kon ik er zeker 2 dagen mee doen. Ik moet nu zeer zeker naar een andere echt goede en stevige mousse zoeken. Dit stelt niets voor. Ik zou zelfs zeggen nummer 1 ipv 5. Helaas meteen 3 bussen gekocht omdat ik al jaaaren erg tevreden ben. Weggegooid geld!!
Liefst dat ze de oude formule weer gaan gebruiken en anders mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schwarzkopf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Schwarzkopf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Schwarzkopf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2023 om 14:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
