Klacht: schoenen nooit ontvangen

lindalamberechts op 20 september 2021 over cecil.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf cecil.nl
Status Open
Datum 20 september 2021

Een klant heeft eind juli schoenen besteld bij cecil.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks drie verzonden e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt nu om een update of teruggave van het geld.

Mijn Klacht:

Beste,
Heb een bestelling gedaan eind juli, nl nr 4421 schoenen eva summer. Reeds 3 maal een mailtje verstuurd via info. Nog steeds geen bericht gehad. Graag een berichtje of geld terug. Dank U?

Gewenste Oplossing:

Nog steeds mijn product of geld terug aub.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten