Klacht: slechte service

Irmy op 28 april 2020 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 28 april 2020

Een klant heeft twee tickets naar Suriname gekocht via Schipholtickets.com, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege Covid-19. De klant merkt op dat Schipholtickets nooit contact heeft opgenomen over de annulering en dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb twee ticket via Schipholtickets naar Suriname gekocht.
Door Covid-19 virus kon deze reis niet doorgaan en is de vlucht geannuleerd door Tui. Schipholtickets heeft hierover nooit contact opgenomen. Tevens zijn zij niet bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug of een voucher

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten