Klacht: Niet bereikbaar tijdens coronacovid-19

slagwerker op 21 april 2020 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 21 april 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het bereiken van Schipholtickets.com na de annulering van zijn KLM-vlucht. De website functioneert slecht met veel foutmeldingen en onwerkbare links, en telefonisch contact is moeilijk, waarbij de beschikbare medewerkers geen Nederlands spreken.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht door KLM geannuleerd en dus moet ik contact met Schipholtickets zoeken. Zo werd mij verteld in een mail…
Hun website werkt amper, vol met foutmeldingen en links die niet werken.
Hun telefoon is ook niet te bereiken. En als je ze al wel te pakken krijgt, spreekt er niemand Nederlands.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, snel verschaffen van duidelijkheid en contact in het Nederlands.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten