Klacht: Geen contact mogelijk

JohannahStraet op 30 april 2020 over Schipholtickets.com in de categorie Internetshops - Algemeen, Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant van Schipholtickets.com heeft problemen ondervonden na de annulering van een vlucht van Amsterdam naar Kuala Lumpur. Ondanks pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen reactie en is onduidelijkheid ontstaan over de mogelijkheid van een voucher of terugbetaling. Finnair heeft aangegeven dat de boeking niet voltooid was en verwijst de klant terug naar Schipholtickets.com.

Mijn Klacht:

Mijn vlucht van Amsterdam naar Kuala Lumpur is geannuleerd zowel door schipholtickets.com als door de vluchtmaatschappijen zelf. Ik zou 1 mei vertrekken. Ik wil weten of ik een voucher krijg of een refund, maar ik krijg geen contact via telefoon noch via email met schipholtickets.com. Finnair verwijst terug naar schipholtickets.com en meldt dat de boeking niet voltooid was. Ik weet nu niet meer waar ik aan toe ben.z

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug heb gekregen of een voucher.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten