Mijn Klacht:
Vanaf 15 december verstuur ik al een bericht dat ik een schilderij die ik bij hun heb besteld wil retourneren. De levering duurde ten eerste lang daarnaast stuurde ze de afterpay op terwijl ik niets had ontvangen. En de kwaliteit is enorm bagger en wil deze daarom retour doen. Op de site staat er neem contact op op retourkosten besparen. Echter krijg ik geen reactie maar wel een afterpay email.
Op de site staat er een adres maar voor de levering daar naar toe moet ik betalen voor de versendkosten.
De receptioniste heb ik ook een aantal keer gesproken en die vond het ook maar allemaal vreemd en dat er ook gewoon geen reactie is terwijl ik echt al een paar keer heb gemaild.
Zeer onprofessioneel allemaal
Gewenste Oplossing:
Retourneren zonder retourkosten deze schilderij kan ik niet eens versturen als basispakket want is te lang dus verzending is te hoog.
(10)
