Klacht: € 111,- betaald en nooit een schilderij ontvangen

Visser010 op 04 januari 2017 over Schilderijenspeciaalzaak.nl in de categorie Kunst

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kunst
Status Open
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft € 111,- betaald voor een schilderij, maar heeft dit nooit ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails naar de klantenservice, heeft de klant geen terugbelactie of oplossing ontvangen en beschouwt het bedrijf als oplichters. De betaling werd gedaan aan Stichting Mollie Payments, wat de klant wantrouwend maakt.

Mijn Klacht:

Ik heb een schilderij besteld van € 111.-, deze netjes betaald en tot op de dag van vandaag niets ontvangen !. Ik heb al 15 keer gebeld naar het bedrijf en elke keer krijg je hetzelfde ingestudeerde antwoord. Degene aan de telefoon kan niets nakijken en laat een terugbel notitie achter. Echter ben ik nog nooit terug gebeld. Al 5 mails gestuurd naar de klantenservice. Ik heb ze ook duidelijk gemaakt dat ik per dag minstens vier keer blijf bellen net zolang tot ik mijn schilderij of geld terug heb. Het zijn gewoon oplichters. Als je het geld overmaak staat er ook niet Schilderijenspeciaalzaak maar Stichting Mollie Payments !! De website ziet er erg betrouwbaar uit maar trap er AUB niet in !!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn schilderij binnen heb of mijn geld terug heb !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM