Terug

Klacht: SCHADE kast kan IKEA NIET mailen/bellen

Mevr. karal op 25 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 februari 2021

Een klant van IKEA heeft een PAX kast ontvangen met beschadigingen en heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice via e-mail en telefoon. Na meerdere pogingen om te mailen, kreeg de klant telkens een foutmelding en kon telefonisch contact niet worden gelegd vanwege drukte. De klant beschouwt de situatie als onprofessioneel en overweegt juridische stappen.

Mijn Klacht:

Begin December is mijn PAX kast afgeleverd. Helaas met aantal beschadigingen. IKEA gemaild, maar kreeg ‘postmaster delivery fail’. Vervolgens telefonisch contact opgenomen met IKEA. Klantenservice was erg ongeïnteresseerd in probleem en gaf aan: mail maar nog een keer. Gaf een ander email adres. Tot drie x toe gemaild. Inmiddels 3 maanden later nog steeds geen reactie. Vandaag weer gemaild, wederom: ‘postmaster delivery fail’. Het email adres wat voorheen het gewoon deed, is nu uitgeschakeld. Meteen telefonisch contact proberen op te nemen. Wegens TOPdrukte niet mogelijk om telefonisch contact op te nemen. Ik ga hier zeker een zaak van maken. Verschrikkelijk onprofessioneel!!!!

Gewenste Oplossing:

- Wanneer IKEA contact met mij opneemt
- Wanneer ik nieuwe onderdelen toegestuurd krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. karal
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het