schade gereden door DHL chauffeur, in behandeling genomen maar geen respons meer

Question

De DHL chauffeur heeft schade aan mijn auto gereden(€ 3559.44) is door gereden zonder te melden.
ik heb een claim ingediend onder nummer NL2024091752 H03
het betreft levering JVGL05895388000839752679
chauffeur staat op beeld en vrachtauto ook, kenteken is helaas niet leesbaar
ik heb meerdere foto’s van zowel schade als chauffeur en zijn vrachtauto

DHL · Accepted Answer

Beste Leen Stigter, 

Bedank voor uw bericht.

Spijtig te vernemen dat er schade is ontstaan aan uw auto.

Uit uw bericht maak ik op dat u een claim hebt ingediend; dat u daarvoor het webformulier van schade bij voorval heeft verstuurd. 

Claims  Insurances zal na ontvangst van dit formulier schriftelijk contact opnemen. Er wordt  een ontvangstbevestiging gestuurd. 
Daarbij wordt gestreefd naar een spoedige afhandeling, alleen is de afhandelingstermijn afhankelijk van het verloop van het onderzoek.  

Helaas hebben wij vanuit de klantenservice geen zicht op de uitkomst van het onderzoek of hoe lang dit zal duren. 

Ik hoop uiteraard dat u snel verder bericht krijgt zodat u uw auto kunt laten repareren!

Mocht u geen ontvangstbevestiging hebben gekregen na indienen van het webformulier, laat het ons dan weten via livechat of telefonisch: https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/support.

Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: schade gereden door DHL chauffeur, in behandeling genomen maar geen respons meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Leen Stigter

Klacht: schade gereden door DHL chauffeur, in behandeling genomen maar geen respons meer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post