Een klant van Scapino ervaart het beleid rondom een recente ski kleding actie als vreemd. Volgens de klant zou het voordeliger zijn geweest om de kleding online aan te schaffen in plaats van in de winkel. Scapino stelde voor om de aankopen terug te brengen naar de winkel en ze opnieuw online aan te schaffen, wat de klant als een tegenstrijdige aanpak beschouwt.
met de ski kleding actie van vorige week zou ik 26,50 voordeliger uit zijn geweest met online aankopen dan nu in een filiaal van scapino. De oplossing van scapino is breng het terug naar de winkel en koop het online opnieuw. Heel vreemd en zeker het feit dat de online shop concurreer met zijn eigen winkels.
dit moet toch anders opgelost kunnen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
