Klacht: Verkeerde schoenen geleverd

Tuinvogel op 28 juni 2025 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Scapino klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 28 juni 2025

Een klant heeft online slippers besteld bij Scapino en deze in de winkel opgehaald. Bij thuiskomst ontdekte de klant dat de schoenendoos opengeknipt was en dat er sandalen van een ander merk in zat, zonder retourbon. De klant uitte frustratie over de extra moeite die dit met zich meebrengt en verzoekt om een coulanceregeling.

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb online sketchers slippers besteld en in de Scapinowinkel in Spijkenisse opgehaald.
Bij thuiskomst bleek de schoenendoos opengeknipt te zijn aan de achterkant en zaten er sandalen in van een ander merk.
Kan ik wéér naar de winkel anders moet ik € 4,95 betalen. Er zit ook geen retourbon.bij dus je moet allemaal moeite doen. Iemand stond te slapen blijkbaar. Dus ik kan nu ook weer opnieuw gaan bestellen. Schiet toch allemaal niet op.
Ik hoop op een coulance regeling.

Vriendelijke groet
Margareth Verweel

Gewenste Oplossing:

Ik wil voor de moeite die ik moet doen een kortingsbon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM