Klacht: pluizige trui

H. Blomsma op 12 december 2021 over Scapino in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Scapino
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 12 december 2021

Een klant van Scapino heeft in juni een groene wintertrui gekocht, die na korte tijd gebruik vol met pluisjes zit. Bij de winkel in Beilen werd aangegeven dat de trui als zomertrui wordt beschouwd en dat de garantie is verstreken, wat de klant als absurd ervaart. Deze ervaring heeft de klant negatief beïnvloed en de drempel om terug te keren naar Scapino verhoogd.

Mijn Klacht:

Ik heb in juni een groene winter trui gekocht, afgeprijsd van € 25,00 voor € 15,00.
Nu in december heb ik de trui één weekje aan gehad en de trui is één grote pluizenbol,
niet om aan te zien.
Bij Scapino in Beilen zeggen ze, dat het qua kleur een zomertrui is en dat de garantie
is verstreken, absurd vind ik. Die draag je in de zomer niet.
Ik ben een vaste klant van Scapino, kom er al jaren, maar mijn drempel naar Scapino
ligt nu heel hoog
Hoe lossen wij dit op?

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon graag mijn geld terug ( 15,00 euro), dan kan ik tevreden
de winkel uitlopen om later nog eens terug te komen.
Had u graag twee foto's laten zien, maar weet niet hoe te doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Scapino

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Scapino nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door H. Blomsma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM