Mijn Klacht:
Op 30 oktober 2026 bezocht ik de Scapino-winkel in Hoogeveen om gebruik te maken van mijn officiële waardebon van het Jeugdfonds Sport Cultuur. Bij de kassa beschuldigde een mannelijke medewerker mij ervan dat ik niet de rechtmatige eigenaar van de waardebon was en dat ik loog, omdat hij vond dat iemand van mijn leeftijd geen maat XL zou dragen. Hij trok mijn identiteit in twijfel op basis van mijn kledingmaat en behandelde mij op een zeer onrespectvolle manier in het bijzijn van andere klanten. Ik voelde mij hierdoor vernederd en beledigd. Ik begrijp dat er voorwaarden aan een waardebon verbonden kunnen zijn, maar dat geeft een medewerker niet het recht om een klant zomaar van liegen te beschuldigen. Deze behandeling is onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verlang een officiële verontschuldiging van Scapino voor de manier waarop ik ben behandeld. Daarnaast wil ik dat mijn klacht serieus wordt onderzocht en dat de medewerker hierop wordt aangesproken. Geen enkele klant verdient het om zomaar voor leugenaar te worden uitgemaakt. Ik verwacht een respectvolle behandeling en een passende oplossing.
