Mijn Klacht:
Ik dien een officiële klacht in over zowel een ondeugdelijk product als de stuitende behandeling in het filiaal in Zutphen. Drie weken geleden kocht ik een paar schoenen die binnen deze tijd overmatig uitgerekt zijn, waardoor mijn hiel slipt en de schoenen een storend geluid maken. Bij mijn terugkomst in het filiaal werd ik door een medewerker weggestuurd zonder mijn klacht in behandeling te nemen. Hij weigerde de klacht in te dienen en adviseerde me nieuwe schoenen te kopen. Dit is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook wettelijk incorrect. Krachtens het Nederlands consumentenrecht heb ik recht op een deugdelijk product en binnen de garantieperiode hoef ik geen reden op te geven om de schoenen terug te brengen. Ik vind de afhandeling totaal onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn geld terug voor de schoenen, aangezien ik nu nieuwe schoenen heb moeten kopen bij VanHaren.
