Een klant heeft meer dan twee maanden geprobeerd om via e-mail een oplossing te vinden voor onjuiste rekeningen van Scapino, gerelateerd aan retourgestuurde producten die het bedrijf niet kan traceren. Ondanks het verstrekken van verzendbewijzen ontvangt de klant aanmaningen van AfterPay, terwijl Scapino aangeeft druk te zijn.
Al meer als 2 maanden probeer ik middels mail oplossing te zoeken voor rekeningen die niet kloppen.
Mbt retour gestuurde producten die zij niet kunnen vinden? Heel vreemd.
Ik stuur ze verzend bewijs ect.
Middels afterpay krijg ik aanmaning na aanmaning.
Dit heb ik nu gelukkig even in pauE kunnen zetten maar dan nog goor je amper wat van scapino. Ja dat ze druk zijn.
Als t snel
Wordt opgelost en niet wordt doorgeschoven
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
