anja1234 op 07 november 2014 over Scapino in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Scapino ontving bij een aankoop een kraskaart, maar de ingevoerde code bleek niet te kloppen. De code op de kaart bestond uit 3 cijfers en 5 letters, terwijl een geldige code uit 8 cijfers zou moeten bestaan, wat als misleidend werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
bij mijn aankoop ontving ik een kraskaart, gekrast en ik had prijs volgens de kaart.
code ingevoerd, helaas kent de code niet want het moet een code zijn met 8 cijfers en op het kaartje staat een code van 3 cijfers en 5 letters.
dit is erg misleidend.
als ik mijn gewonnen prijs weet en ontvangen heb en geen misleidende krasloten krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scapino in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scapino een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
