Mijn Klacht:
Vandaag ben ik in uw filiaal geweest om navraag te doen over mijn bestelling van zilveren Adidas-schoenen. Bij het plaatsen van de bestelling heeft de medewerkster mij duidelijk aangegeven dat alles in orde was. Daarom ben ik ervan uitgegaan dat de bestelling correct was verwerkt. Tot mijn verbazing heb ik nooit een e-mail, bestelbevestiging of afhaalbericht ontvangen. Ook heb ik geen bon of andere bevestiging meegekregen. Tijdens mijn bezoek aan de winkel voelde ik mij niet serieus genomen. Een medewerkster reageerde op een vervelende toon en fluisterde iets over mij tegen een collega, in mijn bijzijn en in het bijzijn van mijn kinderen. Dit vond ik erg onprofessioneel en respectloos.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om duidelijkheid te geven over de status van mijn bestelling, op welk e-mailadres de bestelling geregistreerd staat, waarom ik geen bestelbevestiging of bon heb ontvangen en een passende reactie op de manier waarop ik in het filiaal ben behandeld.
(10)
