Een gebruiker ervaart problemen met de DigiD-app, waarbij de app vastloopt tijdens stap 4 van het scannen van een identiteitsbewijs. Ondanks het volgen van de instructies, zoals het verwijderen van de telefoon uit de hoes, lukt het niet om de identificatie te voltooien. Dit hindert de gebruiker in het toegang krijgen tot de berichtenbox van de overheid.
Ik doe alle stappen en bij stap 4 blijft de digid app hangen. Ihij zegt dat ik mijn telefoon uit hoes moet halen. Dat heb ik gedaan. Na verwoeste pogingen met xowrl paspoort als rijbewijs ben ik deze klacht gaan indienen. Irritant want ik kan hierdoor niet in mijn berichtenbox van de overheid.
Zodra ik een goedwerkende digid app heb. Dat is nieuw vroeger kon ik veel gemakkelijker inloggen zonder die app
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DigiD
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DigiD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
