Een klant heeft via Groupon.be een bon aangeschaft voor een boxspring van Scandic Bedden, maar ontving bij de levering geen twee poufs. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf via e-mail en telefoon, maar ontvangt geen reactie en wordt doorverwezen om opnieuw te bellen.
Ih heb via Groupon.be een bon angekoopt voor en Boxspring van Scnadic Bedden.
Na enkele maanden ze doen de leevering maar zonder twe poufs.
Volgens het chauffeur en andere levering moest komen en na dat … nothing , nada , rien
Ze antworden niet op mijn mail et niemend antword op het télefoon nummer : ze zeggend dat uw moet terug bellen.
De oplossing is de levering van de twee poufs
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
