ilse_boer op 17 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams met SAS Airlines en wil deze graag omboeken naar een andere datum, zoals SAS Airlines heeft toegestaan. Ondanks de mogelijkheid tot omboeken, ervaart de klant problemen met het bereiken van eDreams voor assistentie.
Ik heb via eDreams een vlucht geboekt met SAS Airlines van Amsterdam naar Copenhagen van vrijdag 20 maart tm dinsdag 24 maart. SAS Airlines heeft al gecommuniceerd dat je de vlucht gratis kunt omboeken en dit wil ik nu graag doen,graag naar 15 mei tm 19 mei. eDreams is echter onbereikbaar!!
Als de tickets zijn omgeboekt of wanneer ik het geld terugkrijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
