Mijn Klacht:
30-05-2017 heb ik een bestelling bij sarenza gedaan. 08-06 heb ik een ruiling geplaatst op de site onder de link Omruil-Retour. 1 paar heb ik omgeruild zonder probleem en is ontvangen. Maar wilde het 2e paar even bewaren voor te passen welke beter zaten. Dus nu wilde ik het 2e paar schoenen retour zenden. Maar nu is de button van “ruilen of retour” verdwenen.
Sinds die tijd heb ik contact proberen te zoeken met sarenza. Via telefoon waar ik geen gehoor krijg. Via mail waar ik geen bericht op terug krijg. En via facebook messinger.
Gewenste Oplossing:
Graag antwoord en een oplossing hiervoor. Voor het retourneren en geld terug. En voor het vorige paar schoenen wat al retour is geld terug.
