Klacht over Sarenza.nl: Bestelling niet… KLACHT.nl

Klacht: Bestelling niet ontvangen en slechte klantenservice

klager7965f7fd ✓ Verified op 30 oktober 2026 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Sarenza.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Sarenza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Sarenza.nl

Categorie Internetshops - Schoenen

Status Open

Datum 30 oktober 2026

Een klant heeft op 9 oktober een bestelling geplaatst bij Sarenza.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na een e-mailwisseling op 19 oktober, waarin werd aangegeven dat het pakket mogelijk kwijt is geraakt, heeft de klant herhaaldelijk om een update gevraagd, maar geen reactie ontvangen. De situatie wordt als frustrerend en onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

Op 9 oktober heb ik een bestelling geplaatst op de site van Sarenza. Tot op heden heb ik mijn bestelling, een paar schoenen ter waarde van €136,-, nog steeds niet ontvangen. De laatste e-mailwisseling vond plaats op 19 oktober, waarin Sarenza aangaf dat ze mijn bestelling niet bij DPD konden volgen en dat het pakketje mogelijk kwijt is geraakt. Ik heb meerdere keren om een update gevraagd, maar heb hierop nooit meer een reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.