Dobberlos1 op 04 februari 2021 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Sarenza.nl heeft problemen met het retourneren van schoenen, omdat de app aangeeft dat de bestelling nog niet is ontvangen, terwijl de klant de schoenen al twee dagen in bezit heeft. Daarnaast mist de klant een retourbrief, wat het proces zou vergemakkelijken.
Wil schoenen retour sturen( waren niet goed) maar volgens app moet ik ze nog krijgen maar heb ze al 2 dagen. Dus lukt met geen mogelijkheid om dat te doen. Jammer dat er geen retourbrief bij zit zou veel simpeler zijn.
Als de schoenen gewoon retour kunnen. Zonder allerlei gedoe.
Hart gr Mevr J.F. Los van Schaffelaar
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
