JessicaQ op 15 oktober 2018 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen
Een klant van Sarenza.nl heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling al een week niet is aangekomen bij het DHL-pick-up punt. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon of e-mail zijn niet succesvol geweest, en de klant heeft aangegeven de Klarna-factuur niet te zullen betalen.
Helaas komt mijn order al een week niet aan op het DHL-pick up punt. Graag wil ik overleggen met Sarenza hierover maar de klantenservice is niet bereikbaar per telefoon of e-mail. De klarnafactuur zal ik niet betalen.
Als Sarenza mij te woord staat en mijn probleem netjes afhandeld
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sarenza.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sarenza.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
