Klacht: Pakket niet ontvangen

Vperremans op 31 juli 2017 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Sarenza.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sarenza.nl
Status Open
Datum 31 juli 2017

Een klant heeft 14 dagen geleden een paar blauwe Birkenstocks besteld bij Sarenza.nl, maar heeft het pakket nog niet ontvangen. Ondanks dat het bedrag al van de creditcard is afgeschreven, is er geen levering geweest en verzoekt de klant om dit na te kijken.

Mijn Klacht:

Beste ,

14 dagen geleden bestel ik bij jullie een paar blauwe birkenstocks , deze zijn nog steeds niet geleverd. Ze zijn wel al van de visa gegaan !!

Gelieve dit edns na te kijken aub?

Mijn naam is perremans veronique
Molenstraat 86 , 4567BG Clinge

Visa staat op naam van De Block Alain .

Gewenste Oplossing:

Blauwe matte birkenstocks maat 38 alsnog geleverd zien.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten