Klacht over Sarenza.nl: Pakket niet ontvangen

Klacht: Pakket niet ontvangen

Mudijono op 16 juni 2016 over Sarenza.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Meld uw Klacht over Sarenza.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Sarenza.nl

Categorie Internetshops - Schoenen

Status Open

Datum 16 juni 2016

Een klant heeft op 5 juni een paar Birkenstock-schoenen besteld bij Sarenza.nl, maar heeft het pakket tot nu toe niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Sarenza, zowel telefonisch als via e-mail, heeft de klant geen reactie gekregen en blijft de status van het pakket onduidelijk.

Mijn Klacht:

Zondag 5 juni besteld – Birkenstock Rio Eva – Ordernummer 05278485 – Op voorraad – Levering door DHL.

Sarenza – Pakket verzonden 6 juni

Tot op heden geen pakket mogen ontvangen van DHL.
DHL – 8 juni pakket aangeboden, niet thuis (geen brief gehad van DHL)
DHL – 9 juni pakket wordt door geadresseerde afgehaald
DHL – 9 juni Geadresseerde is verhuisd, pakket retour afzender (??HOE KOMEN ZE ERBIJ??)
DHL – 10 juni pakket op sorteer centrum

Meerdere malen contact proberen te zoeken met Sarenza. Telefonisch onmogelijk, altijd bezet en verbinding wordt verbroken. E-mails wordt niet op gereageerd.